Términos y condiciones

Introducción

Bienvenido a www.superonline.com.mx

El presente documento describe los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por SUPER On Line dentro del sitio www.superonline.com.mx (en adelante, el “Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen SUPER On Line y que son incorporados al presente por referencia.

Por favor antes de usar esta página lea los siguientes términos y condiciones que se ajustan a lo establecido en el artículo 76 bis por la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Los términos y condiciones de uso general podrán incrementarse o variar en su contenido, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

Al entrar y utilizar este Sitio Web, canales o servicios, atribuye a Usted (el Usuario) la aceptación lisa y llana, sin reservas, de las condiciones y los términos aquí contenidos y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia. y declara expresamente la aceptación de lo siguiente:

Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Todo el contenido de este Sitio Web es propiedad de las empresas que conforman la Organización SUPER On Line, S.A. de C.V., o aparece con la autorización de los titulares de los derechos correspondientes, por tanto los derechos sobre dicho contenido se encuentran protegidos por las leyes mexicanas aplicables y por el derecho internacional.

Asimismo se encuentran protegidos los derechos sobre las palabras SUPER On Line, el (los) logotipo(s) que la identifican (no importando sus colores tipos de representaciones gráficas, forma, tamaños u otras características) y cualquier otro elemento que sirva para distinguir a los productos, siluetas, imágenes, servicios, marcas, lemas publicitarios, videos o cualesquiera otros elementos de las empresas de nuestra Organización, que se encuentren contenidos actualmente o se inserten en el futuro. Ninguno de estos elementos puede ser utilizado sin el previo permiso por escrito de SUPER On Line, S.A. de C.V. quedando por tanto prohibida su reproducción, modificación, distribución, transmisión, re-publicación, exhibición o ejecución, así como cualquier otro uso del contenido de este sitio en alguna otra página de Internet o en alguna otra red informática, incluso en la publicidad y anuncios en relación con la conformación de este sitio.

Queda prohibido al Usuario el intentar obtener información, mensajes, archivos de sonido y/o de imagen (incluyendo fotografías, grabaciones, videos, dibujos, etc.) o cualquier otro elemento de este sitio empleando cualquier medio distinto a los puestos expresamente a disposición del usuario para tal fin. Las descargas (downloads) para uso estrictamente personal esta permitido, más no su reproducción para cualquier otro propósito. La descarga de cualquier elemento contenido en este sitio (incluyendo cualquier programa conectado por hipertexto o ligas (links) sólo se autoriza para efectos de su aplicación en la visita de nuestro sitio, por lo que para cualquier uso distinto el usuario; quedará sujeto a las políticas, condiciones y obligaciones establecidos por los titulares de los derechos sobre el elemento objeto de descarga.

De igual forma el Usuario deberá abstenerse de intentar realizar cualquier tipo de adición, supresión, transformación o cualquier otra forma de alteración al contenido de este sitio, y asimismo el Usuario no deberá suprimir o alterar en forma alguna cualquier dato que identifique la titularidad de derechos sobre cualquier contenido de este sitio.

Cualquier uso no autorizado del contenido de este Sitio Web será violatorio de la Ley de la Propiedad Industrial, Leyes Civiles, Mercantiles, Penales y demás Leyes Nacionales o Internacionales aplicables.

Restricciones para Usuarios menores de edad y/o incapaces

Para los Usuarios menores de edad y/o incapaces es obligatorio contar con permiso y vigilancia de su padre, curador o tutor antes de:

Escribir al Sitio o pedir que se envíe cualquier tipo de información.
Mandar cualquier tipo de información al Sitio.
Participar en cualquier tipo de juego, concurso, rifa o sorteo que requiera información personal u ofrezca un premio y/o que requiera información.
Inscribirse a un grupo o club del Sitio.
Para cualquier responsabilidad derivada del uso o interacción con este sitio por personas que carezcan de capacidad de ejercicio, será tratada conforme a los previstos de Ley aplicables a quienes ejercen la patria potestad, tutela o curatela.

Restricciones para Promociones
Las promociones disponibles en nuestro sitio web tienen validez hasta agotar existencias. Una vez que los productos en promoción se agoten, la oferta dejará de estar disponible, incluso si el plazo promocional no ha finalizado. Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o extender las promociones en cualquier momento, sin previo aviso. Asegúrese de verificar la disponibilidad de los productos antes de realizar su compra.

Transmisión de Información:

Se prohíbe la publicación y envío a este o de este Sitio Web, de manera enunciativa más no limitativa cualquier material que sea difamatorio, obsceno, pornográfico, ofensivo, profano, amenazas y/o violatorio de ley así como cualquier material que constituya o aliente cualquier conducta que pudiera considerarse como actividad criminal y/o provocar actos criminales o contrarios a ley y/o inducir a error o confusión a otros usuarios y/o cualquier tipo de propaganda o avisos comerciales, políticos, religiosos o de cualquier otra naturaleza.

Cuando el Usuario transmita información a este Sitio acepta expresamente en ceder a SUPER On Line, S.A. de C.V. la titularidad sobre dicha información y la faculta para usarla a su discreción, salvo por las excepciones previstas en nuestra Política de Privacidad para el manejo de la información personal del Usuario.

Es nuestro deseo que el Usuario tenga una visita agradable a este sitio. También es política de SUPER On Line, S.A. de C.V. el respetar y proteger la privacidad de todos nuestros visitantes. Por ello, tenemos que establecer ciertas reglas básicas para hacer que todos se sientan confortables y seguros: Cuando el Usuario accesa a nuestro sitio, puede hacerlo en forma totalmente anónima, no obstante nos reservamos el derecho de reunir información con relación a la duración de su visita, las páginas que el Usuario visualiza y las rutas virtuales que el mismo tome. Nosotros colectamos esta información sólo para uso de la Organización SUPER On Line, S.A. de C.V. Pero lo más importante, la información es procesada para que podamos mejorar nuestro sitio (su contenido y accesibilidad) para el Usuario.

Esta información por si misma no identifica a un Usuario en específico. La información que recolectamos cuando se visita nuestro Sitio Web puede incluir el URL (Uniform Resource Locator) del Sitio Web de donde el usuario estuvo antes de acceder a nuestro Sitio Web, que páginas visitó en nuestro Sitio, a que URL va después, que Browser utilizó para acceder a nuestro Sitio, el protocolo de dirección de internet (“IP”) y cualquier termino de búsqueda introducido a nuestro Sitio. En algunas ocasiones nosotros requerimos en forma expresa información personal. El proporcionar esta información queda sujeto a la voluntad del Usuario. Usamos esta información con fines mercadológicos y publicitarios, esto es entre otras acciones el envío de folletos, establecer contacto por correo electrónico, conocer la preferencia del usuario respecto a los productos y procesar sus solicitudes. Nosotros podremos, sin embargo, agregar dicha información personal a nuestras bases de datos para nuestras investigaciones internas de mercado.

La Información Personal se refiere a los datos personales que son recolectados cuando el Usuario los proporciona dentro de nuestro Sitio, los cuales pueden incluir el nombre del usuario, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, empresa en donde trabaja y/o cualquier otra información requerida según la funcionalidad u operación que se este utilizando o realizando en este Sitio. Se requerirá de dicha Información Personal tanto en el momento en que el Usuario se registre en nuestro Sitio como cuando el mismo participe en ciertas actividades promocionales o contestes a cualquiera de nuestras encuestas. La información Personal también se obtiene cuando un Usuario requiere información o productos a un destinatario distinto del Usuario; en esos casos se obtendrá asimismo la información del destinatario final.

La información Personal no será compartida y se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Fallas en el sistema

SUPER On Line no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. SUPER On Line tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SUPER On Line no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SUPER On Line; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. SUPER On Line no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

Enlaces

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por SUPER On Line. En virtud que SUPER On Line no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de SUPER On Line a dichos sitios y sus contenidos.

Anexos

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de SUPER On Line incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

Aviso de privacidad
Facturación
Centros de Servicio

Domicilio

Se fija como domicilio de SUPER On Line: Camino a Cóndor No.401, Col. El Castillo, C.P. 45680, El Salto, Jalisco, México.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Para cualquier duda o aclaración contáctenos en contacto@superonline.com.mx o al 33 2340 0681

Última actualización: 21 de mayo de 2025

Términos y Condiciones de Envío

Tiempos de Entrega
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

El tiempo estimado de entrega varía entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería utilizada.

Los tiempos pueden extenderse por causas ajenas a nuestro control (clima, huelgas, días festivos, etc.).

Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del peso del paquete y destino.

Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el país. En caso de zonas extendidas o de difícil acceso, nos reservamos el derecho de aplicar cargos adicionales o cancelar el pedido si la entrega no es posible.

Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento.

Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Reintentos de Entrega
Si no hay nadie para recibir el paquete, el servicio de mensajería puede hacer hasta dos intentos adicionales.

Si el pedido es devuelto por no ser reclamado, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Daños o Pérdidas
Todos nuestros envíos están protegidos. Si el paquete llega dañado o no llega, contáctanos inmediatamente para gestionar una solución.

Es importante reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el pedido.

Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en este sitio web.