Política de calidad

Horas de Operación

Si deseas información sobre los productos, precios, datos del estatus de tu pedido o cualquier otra asistencia, nuestros Asesores de Venta en Línea con gusto te atenderán en los siguientes puntos de contacto:
* Tel. 33 2340 0681
* WhatsApp: 33 2340 0681
* contacto@superonline.com.mx

Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6.00 p.m. tiempo del centro de México.

Paqueterías

El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de confirmado el depósito o cargo de tu compra. No aplica para poblados foráneos, zonas rurales o islas, para estos envíos contamos con servicio ocurre, consulta cobertura con nuestros asesores.
Los equipos se entregan a pie de camión.
La empresa de paquetería o envío puede cambiar de acuerdo con la cobertura o frecuencia de entrega según destino.
Los envíos arriba de 700Kg no incluyen maniobras de descarga, el cliente debe de contar con el equipo necesario para maniobrar y mover el equipo a sus necesidades.
El cliente debe de revisar la mercancía al momento de la entrega, sobre todo que el empaque no llegue dañado, en caso de estar dañado, reporta y haz la anotación en la carta porte de la paquetería y notificar a lo puntos de contacto de SUPER On Line.
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Devoluciones

En caso de devolución, siempre y cuando no se trate de un tema de garantía, se cobrará un 10% del costo del equipo por gastos incurridos y administrativos. El proceso de devolución:
Reporta con el asesor SUPER On Line.
El asesor te brindará las indicaciones y dirección para que realices el envío del producto.
Al no ser un tema por garantía, los gastos deben de ser cubiertos por el cliente.
Una vez que SUPER On Line recibe el equipo, el área de Calidad y Servicio llevan a cabo la revisión del equipo (empaque, producto, accesorios, manuales, etc) para validar la integridad del mismo. En caso de algún daño o faltante se generaría un costo adicional al 10% mencionado inicialmente.
Cualquier duda o aclaración favor de contactar a tu asesor SUPER On Line o comunícate a los siguientes puntos de contacto:
* Tel. 33 2340 0681
* WhatsApp: 33 2340 0681
* contacto@superonline.com.mx

Transacciones Seguras

Contamos con los siguientes métodos de pago:
Transferencia y/o depósito bancario: Visa y MasterCard
Mercadopago (Visa/MC/Amex)
Consulta corte con tu asesor.

Facturación

Es necesario proporcionar datos de facturación al momento de efectuar la compra; en caso de no requerir factura favor de enviar los datos del comprador y domicilio de entrega del producto, al asesor que lo esté atendiendo:
* Tel. 33 2340 0681
* WhatsApp: 33 2340 0681
* contacto@superonline.com.mx

Fotografías e Imágenes

Dadas las constantes innovaciones y mejoras del producto, la fotografía puede no coincidir Con el modelo contenido en el empaque.

Precios

Precios sujetos a cambios sin previo aviso. Precios incluyen IVA *Los equipos catalogados como agrícola, se consideran con una tasa del 0.0% Conforme al ART 2-A, FRAC. I INCISO E